购物指南

声明:
HK-香港购物宗旨:信誉遍天下!绝非虚言。
贵尊同HK-香港购物商城交易并无须太多顾虑,只需直接提交订单就可以了。
如果有某商品比如:停售、售完暂时缺货,我们都会主动通过电邮或电话通知你并提出相关的意见,比如:退款、更换同类功效商品或等侯商品几天后到货等安排,并寻求你的同意。毕竟我们不是代理商或制造商。但无论您是通过银联、信用卡、PayPal帐户存款付款都是绝对得到保证的,我们是绝对尊重您的意见及安排。

国际邮寄服务设追踪功能

(1)特快专递(派递时间2-5工作日主要城市),每件邮件的重量上限:30 千克(大部份目的地。

(2)特快专递(e-邮宝服务适用于中国内地个别省市),派递时间3-7工作日主要城市,每件邮件的重量上限:2千克(大部份目的地)或30 千克。

(3)空邮包裹(派递速度6--28工作日),每件邮件的重量上限:10 - 30 千克 (视乎目的地)。

(4)空邮挂号邮包(派递时间4-24 工作日),每件邮件的重量上限:2 千克。

(5)易网递 (e-Express)(派递速度7-14工作日),每件邮件的重量上限:2 千克。

(6)平邮包裹(派递速度3-120工作日)每件邮件的重量上限:10-30 千克 (视乎目的地)。

(7)平邮挂号邮包(派递速度2-110工作日)每件邮件的重量上限:2 千克。

(8)本地挂号邮包(派递速度2工作日)每件邮件的重量上限:2 千克。

温馨提示:挂号邮件由收件人(或其代领人)签收,更有保障。


寄往世界各地挂号空邮邮包、挂号平邮邮包

挂号空邮、挂号平邮(重量不超过 2 公斤)

- 澳门不设空邮服务。
- 寄往中国内地的空邮邮件会空运至北京、上海及广州,然后再由中国邮政以空运、陆运或其他运输方式送达各目的地。

温馨提示:

使用挂号平邮邮件投寄方式寄往台湾邮包,按过往该邮寄方式离开香港时间统计,香港邮政会将该邮寄方式邮包安排于每个月5号及22号期间发运,是此阁下如需选择该邮寄方式并节省收货日期(通常收到该邮寄方式时间为:18-32个工作天),请于该邮寄方式离开香港时间前完成订单,阁下即可节省收到邮件时间约15-18天,经济又免却等待签收邮件过长时间的烦恼!(以上建议仅作参考,该等邮寄方式及离开香港付运目的地时间以香港邮政网站公布为准)。

遗失的法律责任:

如在投寄当日起计一个月后,目的地国家邮政机关的网页仍然没有显示包括e-Express服务邮件的最后派递状况或尝试派递状况,邮件将视作全件遗失。

注意:

以上邮寄方式抵达时效不包括清关时间。

最低消费:

香港网上购物网站设有最低消费点,阁下消费不足200圆人民币金额需支付政府设定相关最低时薪费用。

首次购物

我们建议您于购物结账前先进行登记成为会员,因为这样可以在「我的账户」内储起您的送货地址及联络数据,方便每次结账时减少重复输入数据。
成为会员申请后,电显屏幕将显示申请会员已成功。同时您亦会收到一封「成为会员」的电邮通知,如您没有收到有关电邮,该邮件可能被您的电邮服务供货商误认为是滥发邮件而受阻隔。

注意:

登记成为会员后,才能在「我的账户」内储存红利点数(积分)及查看购物纪录,例如订单编号、订单详情或订单状况。红利点数(积分)可以于第二份订单中作为一种优惠折扣消费!

建立在线订单

当您完成在线购物后,只需按购物篮下网面右边的“结账”按钮图片即可,系统会指示您选择所须数据以完成订单,最后当您按下「确定送出」后,整个购物过程便告完成。

- 如您是再次到访的会员,结账时您会被要求输入电邮地址及登入密码。如果您忘记密码,只须按「忘记密码」即可获得提示。
- 如您是首次到访的新人,系统会提示您加入会员请依加入会员提示按“继续”按钮图片。系统提示信息要求填入信息完成登记会员。之后请根据提示点选“继续”旁的文本框打勾后单击“继续”按钮图片。

付款方法

HK-香港购物网站为顾客提供不同的付款方法以便选择,务求让顾客以最方便快捷的途径于香港购物网站上买得心怡的商品。以下为目前香港购物网站提供的付款方法:

国内客户的订单付款方式:


- 银行转账
- 微信付款

注意事项:如果订购后1个工作天内我们未能收到有关存款,您的订单将被取消,届时我们会以电邮通知。

中国银联卡

当您的订单成功付款后, 我们会实时从您的银联卡户口收取款项。如您的订单在成功付款后要求取消、要求删除已订购的产品;又或您的订单出现缺货产品,我们会安排退款至您的银联卡户口。
以银行汇款方式安排退款涉及手续费用并将可能由退款项中直接扣除,HKNNO.COM 将不会负责任何银行汇款手续费。

海外客户从信用卡或PayPal账户过账

一般信用卡

只有当您的订单送出后香港购物网站方从您的信用卡户口或PayPal账户收取款项。如果您于订单被送出前联络我们,要求取消订单,我们将不会从您的信用卡户口或PayPal账户内收取任何款项;又或您于订单被送出前联络我们,要求删除已订购的产品,我们亦只会于您的信用卡户口内或PayPal帐户收取已付运产品的总值。

PayPal 乃一个以户口为主的系统,容许任何人以电邮地址,透过信用卡及银行户口,安全地支付及存入网上各类帐项。选择以PayPal付款,您须于PayPal先开立户口 (有关详情请浏览PayPal官方网站。)

海关及税项

若货品运送到香港以外国家,您将被当地视为入口者,您可能需要缴付附加费、各种税项,或就有关货品向运送目的地登记或申请进口许可证,这些收费及档申领均视乎运送目的地的法例而定,香港购物网站不能控制或预计这类收费的数目,香港购物网站亦不会为该等款项或档申领手续负上任何法律责任。如客户对所在国家的入口关税及法例有任何疑问,请跟当地海关联络。

如您按「继续」完成订购程序,即表示愿意为付运订购货品的一切附加费、税项或进口档申领事宜或因提供错误邮件地址信息负责。如最后货品因您未能完成此声明的责任而遭退回,香港购物网站会收取货品总额的35%,以弥补运费的损失及处理手续费。(任何被海关抽查物品包装均有损坏或物品已损坏,将不获退款)

注意: 因缴付附加费、各种税项,或就有关货品向运送目的地登记或申请进口许可证等均牵涉到当地国家的入口法例,我们必须如实报上货品价值,而某些国家更规定必须要将内载货品的详情,包括货品价值的文件附在包裹外,以作清关之用。故此,我们在任何情况下均不能够按客户要求,在报关文件上调整货品价值。(如适应)

确认订购

当您的订单成功完成最后的付款程序后,电显屏幕将显示订单已成功送出,同时您亦会收到一封「订单确认」的电邮通知,内详列订购产品。如果您没有看到以上讯息,您亦可登入「我的账户 > 购物记录」内查看最新的订单数据。

少数情况下您可能看到计算机显示订单失败的讯息,但其实订单已成功完成,我们建议每次当您完成一个订单后,请先到「我的帐户」查看「购物记录」,确认之前的订单状况。

如您没有收到有关电邮,该邮件可能被您的电邮服务供货商误认为是滥发邮件而受阻隔。

更改订单

使用信用卡或 PayPal 账户付款客户,当您经由香港购物网完成网上订单程序,恕不能更改任何已订购的货品数据或邮件地址。如您必须更改订单内的货品或邮件地址,只能删除原订单并修改注册信息再次递交订单,您必须通知我们。

请注意:当订单为「已付运」状况,抱歉我们将不能接受任何订单更改。

取消订单

我们一般会在收到订单付款后当日(时间允许)至第二个工作天将货品包装及付运,如您需要取消订单,请尽快联络我们,并紧记注明订单编号。收到您订单取消的指令后,我们会立即取消您的订单,并传送一封电邮通知您订单已取消。注意:当订单状况为「已付运」,抱歉我们将无法取消您的订单。

红利奖赏

在HK-香港购物网站购物,除了可以节省金钱外,还可以获得红利奖赏。所有于HK-香港购物网站累积的红利点数可于本网站消费时消费作为一种优惠折扣。
如要查看您的累积红利点数,只须登入「我的账户」的主页便可。您的累积红利点数有效期为一年,由您登记成为香港购物会员当天计起或最后一次消费日期计起,一年后红利点数便会逾期,届时您需要从新累积,而逾期未用的红利点数将不会被保留。


香港购物网站让您以不同方法搜寻所需产品

以产品类别搜寻:透过香港购物网站左边的产品搜寻导览工具,不论浏览任何版面时,均可随时搜寻到您需要的产品。

以子目录搜寻:关键词 + 点选搜寻子目录。

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当找到所需产品后,只需按下产品的图片或名称,即可链接致产品详细说明页,内里详细列明产品的数据、使用方法、成份及原产地。